Condiciones de viaje

Organizador

Los viajes de varios días los organiza Dune E Bike FVT SL (marca Explore Canarias), NIF B56331747, Av. Gran Canaria 2, 35660 Corralejo – La Oliva, Fuerteventura (Las Palmas), España. Actividad: operador turístico (CNAE 7912, IAE 755 – Agencias de viajes). Registro turístico de Canarias: TA-2-70-ES-0000014.

Cómo reservar

Nos envías una solicitud desde la web, por email o WhatsApp. Te respondemos con una propuesta por escrito con el programa, los servicios incluidos y no incluidos, el precio total, el calendario de pagos y las condiciones de cancelación. La reserva se confirma cuando aceptas la propuesta y realizas el pago indicado; después te enviamos la confirmación del contrato.

Precio

Los precios de la web son precios “desde” por persona y orientativos. El precio final es el de tu propuesta e incluye impuestos. Tras el contrato, el precio solo puede variar en los casos previstos por la ley (por ejemplo combustible, impuestos o tipos de cambio) y nunca en los 20 días anteriores a la salida; si el aumento supera el 8 %, puedes cancelar sin penalización.

Cambios y cesión

Puedes pedirnos cambiar tu reserva: te diremos si es posible y su posible coste. Puedes ceder la reserva a otra persona que reúna las condiciones del viaje, avisándonos al menos 7 días antes de la salida; se cobran los gastos adicionales reales.

Cancelación por el viajero

Puedes cancelar en cualquier momento antes de la salida. En ese caso podemos aplicar las penalizaciones indicadas en la propuesta, que reflejan los gastos realmente producidos. Puedes cancelar sin penalización si en el destino se producen circunstancias inevitables y extraordinarias que afecten de forma significativa al viaje.

Cancelación por el organizador

Si se requiere un número mínimo de participantes y no se alcanza, o por circunstancias inevitables y extraordinarias, podemos cancelar el viaje y devolver todos los pagos realizados, sin otra indemnización en los casos previstos por la ley.

Durante el viaje

Somos responsables de la ejecución de todos los servicios incluidos en el contrato y te ayudaremos si tienes dificultades. Comunica cualquier problema de inmediato a nuestro equipo o por teléfono (+34 651 408 256) para poder resolverlo en el momento. Los participantes deben seguir las indicaciones de los guías y las normas de seguridad, y valorar con sinceridad si el nivel del viaje es adecuado para ellos.

Seguro y protección

Los viajes incluyen el seguro indicado en cada programa. Recomendamos un seguro de viaje con cancelación y asistencia médica. Protección en caso de insolvencia: Dune E Bike FVT SL, como agencia de viajes inscrita en el Registro General Turístico de Canarias con el número TA-2-70-ES-0000014, dispone de la garantía exigida por la normativa turística de Canarias para proteger a los viajeros en caso de insolvencia del organizador; los datos de la entidad garante se facilitan con la confirmación de la reserva o en cualquier momento a petición en tour@explore-canarias.com.

Tus derechos

La combinación de servicios de viaje que se te ofrece es un viaje combinado en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302 y del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por lo tanto, gozas de todos los derechos de la UE aplicables a los viajes combinados: recibes la información esencial antes del contrato, el organizador es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios, dispones de un teléfono de emergencia, puedes ceder el viaje, puedes resolver el contrato antes de la salida (con penalización, o sin ella por circunstancias inevitables) y estás protegido si el organizador se declara insolvente.

Reclamaciones

Envía cualquier reclamación a tour@explore-canarias.com. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr) o dirigirte a los servicios de consumo de Canarias.

Última actualización: 2026-11-11